طالع ايضا:
وظائف تابي في الرياض تمنح راتب 8,793 ريال ومكافآت تصل إلى 25% وأهمها موظف خدمة العملاء الذي يجيب عن الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات والطلبات والحسابات حتي يؤدي إلي تقليل الالتباس وتحسين تجربة العميل كما تؤثر جودة في الانطباع العام الذي يتكون لدى المستخدم عن Tabby ولها أهمية عالية تجاه حلول الدفع المرن فالمعاملات الرقمية تثير لدى بعض العملاء أسئلة تتعلق بمواعيد السداد أو تفاصيل المعاملات أو استخدام الحساب لذلك التواصل البشري المنظم عنصر مساعد في توجيه الأشخاص إلى القنوات المناسبة حيث تؤدي تلك وظائف تابي تدعم التطوير المستمر للخدمات.
لذلك فهي تأسست عام 2019 لإتاحة إمكانية شراء المنتجات والخدمات وسداد قيمتها على دفعات بدل من دفع المبلغ كامل وقت الشراء لإتمام تلك العمليات بسهولة وذلك سوف يمنح العملاء مرونة أكبر في تنظيم مصروفاتهم بالكامل كما أن وظائف تابي اتجهت إلى توسيع نطاق خدماتها إلى ما يتجاوز الدفع المؤجل لأإن استخدام خدمات الدفع المؤجل يتطلب الانتباه إلى مواعيد الاستحقاق وشروط الأهلية وأي رسوم تنطبق على الخدمة المحددة فالتفاصيل تختلف باختلاف المنتج وشروط الاستخدام.
وظيفة خدمة عملاء فـ Tabby :
من الوظائف المهمة في قطاع التكنولوجيا المالية حيث يكون الراتب الرئيسي بشكل إجمالي قدره في حدود 6,635 ريال سعودي مع مكافآت أداء تصل إلى 25% وبدل لإتقان اللغة الإنجليزية بقيمة 500 ريال بالإضافة إلى التأمين الطبي والعمل الحضوري لأن من مهام تلك الشركة أنها تساعد المتاجر والعلامات التجارية على تقديم خيارات دفع لعملائها عبر الإنترنت وفي المتاجر وتسهيل إدارة المدفوعات باستخدام التطبيقات لذا يهتم الموظف بــ إعطاء معلومات صحيحة والمحافظة على تجربة جيدة للعميل.
تطلب وظائف تابي الحضور إلى مقر العمل والالتزام بالجدول والمناوبات ويتم حساب مكافأة الأداء من خلال أن الراتب الأساسي الإجمالي 6,635 ريال ثم مكافأة أداء بنسبة 25% 1,658.75 ريال لذلك الإجمالي مع المكافأة القصوى 8,293.75 ريال وأيضا الإجمالي مع المكافأة والبدل الكامل 500 ريال 8,793.75 ريال حيث أنه في بداية يوم العمل يستعد الموظف لاستقبال الحالات الجديدة من خلال تسجيل الدخول إلى الأنظمة ثم يبدأ التعامل عندما يتواصل أحد العملاء بسبب مشكلة في إحدى المعاملات يكون على الموظف الاستماع إلى التفاصيل بعناية والتحقق من المعلومات المسموح له بالاطلاع عليها، وتحديد الإجراء المناسب.
هذا العمل يتطلب التركيز طوال ساعات المناوبة لأنه يتعامل مع عدد كبير من الحالات المتتابعة وتختلف درجة تعقيدها من عميل إلى آخر لذلك فإن القدرة على تنظيم الوقت والتحكم في الانفعالات من أهم مقومات النجاح كما يشترط التوظيف في Tabby إجادة اللغة العربية والإنجليزية بمستوى B1+ وهناك بعض الوظائف تحدد أنها للسعوديين فقط وهناك أيضا تدريب مدفوع لمدة ثلاثة أسابيع داخل المكتب تليه فترة تدريب عملي تحت الإشراف لمدة ثلاثة أسابيع أخرى يتعامل خلالها الموظف مع حالات عملاء حقيقية مع حصوله على الدعم اللازم للتعرف على طبيعة المكالمات الفعلية قبل تحمل المسؤولية الكاملة عن الحالات.
أقرأ أيضا : وظائف نيوم التابعة لـ منظومة صندوق الاستثمارات العامة وشروط التقديم
التطور الوظيفي فـ وظائف تابي :
تحدث الترقية من خلال تطور المساره المهني تدريجيا وهي ليست تلقائية بمجرد مرور مدة زمنية محددة وإنما تعتمد على الهيكل الوظيفي لذا في المرحلة الأولى يركز الموظف على اكتساب الخبرة في استقبال الحالات وحلها وتوثيقها بدقة لكي يتخصص في معالجة الحالات المعقدة داخل تابي ولزيادة فرص الترقية ينبغي المحافظة على دقة المعلومات المقدمة وتحقيق مستوى جيد من رضا العملاء ولابد أن يوضح المتقدم لـ وظائف تابي أنه سيستمع إلى العميل دون مقاطعة ثم يحيل الحالة إلى القسم المختص إذا كانت خارج صلاحياته ويجب تجنب الوعود التي لا تسمح بها السياسات والتعامل باحترام مع اختلاف طبائع العملاء.
لابد من متابعة تقييمات الأداء المهني بشكل مستمر وفهم المعايير الأساسية لـ وظائف تابي التي تؤثر في المكافأة من حيث زيادتها أو صرفها شهريا دون أي عقبات مع ضرورة التمييز بين الراتب الأساسي والراتب الإجمالي وصافي المبلغ الذي يصل إلى الحساب البنكي لاختبار الدقة الذاتية علي أداء المسؤوليات الوظيفية بصورة مناسبة وصحيحة وينبغي التأكد مما إذا كان بدل اللغة يدخل ضمن الراتب كما أنه لابد من معرفة الجهة القانونية التي ستبرم عقد العمل لدي Tabby وهل سيكون التوظيف مباشر من خلالها أم عن طريق شركة توظيف أو تعهيد ومن أساليب زيادة الترقية معرفة موقع المكتب ومدي ملائمته وتفاصيل التأمين الطبي وأي شروط تتعلق بالانتقال إلى الرياض أو الإقامة فيها.
