طالع ايضا:
Arise توفر وظائف خدمة عملاء عن بعد بمرونة كاملة لأنها من المنصات الرائدة وفي بدايتها كانت تعتمد بشكل شبه كامل على مكاتب خدمة العملاء المركزية وهو ما كان يفرض تكاليف تشغيلية مرتفعة ويحد من مرونة التوظيف كما أنها عملت على تطوير إدارة عمليات خدمة العملاء والدعم الفني والمبيعات عن بعد بكفاءة عالية ثم أصبحت نموذج مبكر بالاقتصاد الحر وتسمح للأفراد العمل كمقاولين مستقلين واختيار الجداول الزمنية التي تناسبهم لـ تواجد درجة كبيرة من المرونة المهنية.
مميزات العمل في Arise :
يتمكن مقدم الخدمة من أداء مهامه من المنزل دون الحاجة إلى التواجد في مقر الشركة وتمنح المنصة درجة عالية من المرونة في اختيار أوقات العمل حتي يمكن للمتعاقد اختيار الساعات والفترات المناسبة له وفق البرامج المتاحة والعملاء الذين يخدمهم وذلك من أبرز أسباب انتشار المنصة بين الباحثين عن دخل إضافي أو عمل يمكن التوفيق بينه وبين الدراسة أو الالتزامات الأسرية.
لا يتم التوظيف داخل Arise بصيغة الموظف التقليدي لكن يعمل الشخص كمقاول مستقل ثم بعد التسجيل واستكمال إجراءات التأهيل المطلوبة والتدريب يمكنه اختيار أحد برامج الشركات المتعاقدة مع المنصة والبدء في تقديم خدمات الدعم للعملاء وأيضا سوف يقوم المتعاقد بحجز ساعات العمل المتاحة مسبقًا عبر نظام الجدولة الخاص بالمنصة ثم يلتزم بها أثناء تقديم الخدمة.
تختلف الأرباح باختلاف الشركة التي يتم خدمتها وطبيعة المشروع وساعات العمل وتشير معظم الفرص المتاحة إلى معدلات تتراوح بين 10 و20 دولار للساعة بينما قد تصل بعض البرامج إلى معدلات أعلى عند وجود حوافز أو مكافآت أداء حيث أن بعض الفرص المنشورة حاليا تعرض نطاق يتراوح بين 9 و18 دولار للساعة أو 10 إلى 15 دولار للساعة وفقا للعميل والبرنامج المختار.
تتمحور أغلب الوظائف لــ Arise حول خدمة العملاء في طريقة الرد على مكالمات العملاء الواردة ثم التعامل مع الاستفسارات والشكاوى لـ متابعة الطلبات والحسابات ولهم الحرية الكامل في تقديم الدعم الفني الأساسي لبعض الخدمات والمنتجات وأيضا الرد على الرسائل الإلكترونية والمحادثات النصية في بعض البرامج ثم مساعدة العملاء في حل المشكلات وتقديم المعلومات اللازمة لهم وهم المسؤلين أيضا عن تسجيل بيانات المكالمات وتوثيق الحالات داخل الأنظمة الإلكترونية للشركة.
تلك الوظيفة تكون مناسبة بشكل قوي للأشخاص الذين يمتلكون مهارات تواصل جيدة مع الاخرين بأسلوب لبق وبطريقة تجذب لمزيد من التعامل ثم القدرة على احتواء مشكلات العملاء بشكل منظم واتصال إنترنت مستقر ومكان هادئ للعمل كما يناسب جميع الذين يبحثون عن مرونة في المواعيد أو مصدر دخل إضافي من المنزل دون الالتزام بوظيفة تقليدية بدوام ثابت.
أقرأ أيضا : وظائف قوات الأمن الخاصة.. دليل مبسط للقبول وخطوات الاستعلام عن النتائج
التقديم على Arise :
قبل التقديم لابد من اختيار طريقة التسجيل المناسبة سواء كمقاول مستقل أو من خلال الانضمام إلى شركة شريكة تستخدم المنصة حيث أنه بعد التسجيل يحتاج من المتقدم إكمال تقييم للمهارات والاهتمامات ثم إجراء فحص لمواصفات جهاز الكمبيوتر واتصال الإنترنت للتأكد من توافقهما مع متطلبات العمل.
يخضع المتقدم لفحص الخلفية واستكمال إجراءات التسجيل الخاصة بالبرنامج الذي يرغب في العمل عليه وعند القبول المبدئي يتم الالتحاق بدورة تأهيل خاصة بالعميل أو الشركة التي سيقدم لها خدمة العملاء ويجب اجتيازها بنجاح قبل بدء العمل الفعلي حيث أن المنصة لا تعتمد على المؤهلات الأكاديمية.
اثناء التقديم يتم توجيه الاهتمام لمدي متلاك مهارات تواصل قوية وقدرة جيدة على التعامل مع العملاء وإجادة اللغة المطلوبة للبرنامج وفي بعض الاحيان تكون اللغة الإنجليزية بالنسبة لمعظم الفرص ويجب توفر جهاز كمبيوتر يطابق المواصفات الفنية المطلوبة واتصال إنترنت مستقر وأيضا لابد من النجاح في اختبارات التقييم وفحص النظام واجتياز فحص الخلفية الأمنية عند طلبه ثم الالتزام بحضور دورة التأهيل واجتياز الاختبارات المرتبطة بها.
لكي تزيد فرصتك للعمل داخل منصة Arise من الأفضل أن تقوم بتحسين مستوى اللغة الإنجليزية وخدمة العملاء أولا مع التأكد من جاهزية جهازك والإنترنت كما أن النجاح في دورة التأهيل يعتبر العامل الحاسم قبل بدء تحقيق الدخل وتشير تجارب بعض العاملين إلى أن المنافسة على بعض البرامج تكون مرتفعة.
