مهارات الاتصال والتواصل

تلعب مهارات التواصل دوراً فعالاً في حياة الإنسان سواء الشخصية أو العملية، كما أنها تؤثر على علاقته مع الآخرين، إذ أن الإنسان إجتماعي بطبعه ولا يستطيع أن يعيش بمفرده في هذه الحياة.

مهارات التواصل في العمل أصبحت الآن من أهم مهارات الذكاء العاطفي المطلوبة في سوق العمل، إذ أنها تساعد على تحقيق النجاح والتطوير المستمر في العمل مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتحقيق الربح المادي.