التجارة الإلكترونية ، هي بيع وشراء السلع أو الخدمات باستخدام الإنترنت ، وتحويل الأموال والبيانات لتنفيذ هذه المعاملات. إنها مجموعة فرعية من الأعمال الإلكترونية. تعتمد على تقنيات مثل التجارة المتنقلة ، وتحويل الأموال الإلكتروني ، وإدارة سلسلة التوريد ، والتسويق عبر الإنترنت ، ومعالجة المعاملات عبر الإنترنت ، وتبادل البيانات الإلكترونية (EDI) ، وأنظمة إدارة المخزون ، وأنظمة جمع البيانات الآلية.
هي بدورها مدفوعة بالتقدم التكنولوجي لصناعة أشباه الموصلات ، وهي أكبر قطاع في صناعة الإلكترونيات.
انواع التجارة الإلكترونية
- من شركة إلى شركة (B2B)
هذا هو تبادل السلع أو الخدمات بين الشركات. على سبيل المثال ، يمكن اعتبار الشركة التي تبيع البرمجيات لشركات أخرى شركة ين الشركات.
- من شركة إلى مستهلك (B2C)
هذا هو تبادل السلع أو الخدمات بين الشركات والمستهلكين. على سبيل المثال ، يُعتبر بائع التجزئة عبر الإنترنت الذي يبيع الملابس للمستهلكينة B2C.
- المستهلك إلى المستهلك (C2C)
هذا هو تبادل السلع أو الخدمات بين المستهلكين. على سبيل المثال ، يعتبر موقع المزادات عبر الإنترنت الذي يسمح للمستهلكين ببيع السلع إلى مستهلكين آخرين شركة C2C.
معلومات عامة عن التجارة الإلكترونية
نمت بسرعة في السنوات الأخيرة ، وأصبحت الآن جزءًا رئيسيًا من الاقتصاد العالمي. في عام 2020 ، قدرت مبيعات التجارة العالمية بـ 4.2 تريليون دولار. ومن المتوقع أن يرتفع هذا إلى 6.5 تريليون دولار بحلول عام 2025.
هناك أسباب عديدة لنمو التجارة. أحد الأسباب هو التوافر المتزايد لإنترنت النطاق العريض ، مما جعل من السهل على الشركات والمستهلكين الوصول إلى الإنترنت. سبب آخر هو الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى ، مما سهل على الأشخاص التسوق عبر الإنترنت أثناء التنقل.
التجارة الإلكترونية لها عدد من الفوائد للشركات والمستهلكين.
بالنسبة للشركات ، يمكن أن تساعدهم التجارة في الوصول إلى جمهور أوسع ، وخفض التكاليف ، وتحسين الكفاءة. بالنسبة للمستهلكين ، يمكن أن توفر التجارة الإلكترونية مجموعة أوسع من المنتجات ، وأسعارًا أقل ، وراحة.
ومع ذلك ، فإن التجارةلديها أيضًا بعض التحديات. أحد التحديات هو الأمن. يجب أن تكون الشركات والمستهلكون على دراية بمخاطر الاحتيال وسرقة الهوية عند التسوق عبر الإنترنت. التحدي الآخر هو خدمة العملاء. تحتاج الشركات إلى تقديم خدمة عملاء جيدة لإبقاء العملاء سعداء والعودة.
Comments are closed.