خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

أصبحت عملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أكثر الطرق الفعالة التي يستخدمها الكثير من أصحاب المشاريع والشركات للترويج لمنتجاتهم، وخاصةً بعد ما وصل عدد مستخدمين مواقع التواصل الاجتماعي إلى مليارات

وبالتالي أصبح من السهل التسويق العلامة التجارية من خلالها باتباع مجموعة من الخطوات؛ ولذلك وفرنا لك خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والتي ستساعدك على تحقيق النجاح المطلوب في التسويق.

١- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي “وضع الأهداف”

أول خطوة من خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي خطوة وضع الأهداف، حيث عليك أن تعين أهداف ذكية SMART لتتمكن من تحقيق النجاح والترويج لمنتجاتك عبر السوشيال ميديا بسهولة

ولذلك لابد أن تكون جميع أهدافك محددة وقابلة للتحقيق، وأن تكون قابلة للقياس، وذلك بمعنى أن تقوم بتحليل النتائج وتتحقق منها وتحدد أهم المقاييس المستخدمة في حملتك التسويقية.

كما يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق، حيث عليك أن تتأكد من أنها أهداف واقعية وستتمكن من تحديدها في إطار زمني محدد، بالإضافة إلى ذلك يجب أن تكون ذات صلة ومحددة زمنيًا للتأكد من نجاحها.

٢- التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي “استهدف العميل المناسب”

لابد في هذه الخطوة من استهداف العميل المناسب ومعرفته وفهمه بشكل جيد

وذلك لتتمكن من توفير الخدمة أو المنتج المناسب له، وبالتالي ستتمكن بيعه بكل سهولة

وعليك أن تعرف أنه في حالة توجيه الخطة التسويقية للجمهور الخطأ، حينها قد تفشل الخطة بالكامل

ولذلك لابد أن يكون الجمهور المستهدف محددًا

والجدير بالذكر أن استهدافه فقط لن يجعل الخطة التسويقية ناجحة إلا من خلاله فهمه ومعرفة احتياجاته.

ولعلك تسأل نفسك كيف أعرف ما هي احتياجات الجمهور، دعني أخبرك أن ذلك يتم بأكثر من طريقة

حيث يمكنك التحدث إليه بطرح الأسئلة بشكل مباشر، أو من خلال استطلاعات الرأي، أو مراقبة التفاعل بين المنافسين وجمهور العملاء، ومعرفة طريقة استجابتهم.

كما توجد طريقة مميزة وتعتبر من أفضل الطرق وأكثرها وضوحَا وهي جمع البيانات الكافية عن جمهورك المستهدف، مثل: أعمارهم، مهنتهم، اهتماماتهم الشخصية، موقعهم الجغرافي

الوقت الذي يكونون فيه أكثر نشاطًا على مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك أيضًا المشاكل التي تواجههم، والتي قد تساعد علامتك التجارية في حلها.

٣- حضر المحتوى الذي يفضله العملاء

يمكنك تحضير المحتوى الذي يفضله العملاء بحصولك على المعلومات الكافية حول جمهورك المستهدف، وبعدها تبدأ في تحضير محتوى مناسب لهم

ومن أهم الأمور التي عليك وضعها في الاعتبار عند تحضير محتوى مناسب أن تقوم التنويع بين مختلف اتجاهات التسويق بالمحتوى، مثل: الفيديوهات، الصور، روابط الكتب الإلكترونية، المقالات، وغيرهم

والجدير بالذكر أنك لابد أن تعرف أن أشكال المحتوى تختلف حسب طبيعة الجمهور، وكذلك أيضًا حسب المنصة التي تقوم بالنشر عليها.

٤- التفاعل مع العملاء

خطوة التفاعل مع العملاء تعتبر من ضمن أهم خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

حيث لابد من بناء علاقات مع جمهورك المستهدف والتفاعل معهم والرد على تعليقاتهم، وإخبارهم كيف يتواصلون معك

وكذلك أيضًا عليك أن تشاركهم وجهة نظرك تنشر لهم محتوى جذاب ومفيد يمكنهم الاستفادة منه

حيث قد يفشل الكثير في خطة التسويق بسبب قلة التفاعل مع الجمهور المستهدف.

٥- استثمر في الصوت

في حالة كان المحتوى الذي تقوم بنشره عبارة عن مقاطع فيديو أو محتوى صوتي، لابد أن تهتم بالألوان والخلفية والإضاءة، وأن يكون الصوت جيدًا وواضحًا للجمهور

يمكنك شراء ميكروفون لتحصل على صوت عالي الجودة، كما عليك الاهتمام بجودة الإضاءة ليظهر الفيديو بشكل واضح للجمهور المستهدف.

٦- استخدم الأدوات الصحيحة

لابد من استخدام الأدوات الصحيحة التي ستوفر عليك الكثير من الوقت

وبالتالي ضمان نجاح خطتك التسويقية والوصول إلى جمهورك المستهدف

ولذلك عليك اتباع الأداء وتحليله لتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك

حيث توجد الكثير من الأدوات التي يمكنك استخدامها لذلك.

ومن هذه الأدوات أداة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي ستساعدك في الحصول على كل البيانات الخاصة بأدائك في مكان واحد وتحليل التقارير لمعرفة هل الاستراتيجية الخاصة بك تعمل أم لا

وكذلك أيضًا أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لرؤية جميع الإشارات والرسائل إلى عملك

وبالتالي الاستجابة في الوقت المناسب، بالإضافة إلى وجود أدوات تساعدك على جدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

٧- خصص لنفسك ساعة للتواصل يوميًا

يمكنك تخصيص لنفسك ساعة للتواصل يوميًا مع الأصدقاء وزملاء العمل والعملاء على مواقع التواصل الاجتماعي

حيث من خلال هذه الخطوة سيكون بإمكانك بناء جمهور كبير من المتابعين

والجدير بالذكر أن ذلك لن يكلفك الكثير من الوقت أو المال، ولكنه سيجذب انتباه الجمهور المستهدف وستزيد الأرباح المحتملة.

٨- تحليل المنافسين

ستساعدك خطوة تحليل المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي أن تعرف أهم الأفكار التي يمكنك تطويرها لإنشاء محتوى مميز وصالح لشركتك أو علامتك التجارية

حيث يمكنك التعلم من خلال دراسات الحالة المتاحة وتطبيقها على عملك، كما سيكون بإمكانك معرفة أهم الأخطاء والمشاكل التي واجهتهم وتتجنب الوقوع فيها.

٩- ابق على اطلاع بآخر الاتجاهات والإحصائيات

عليك أن تكون على اطلاع بآخر الاتجاهات والإحصائيات بشكل دائم، حيث أن النجاح في خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لا يحدث صدفة

ولكن لابد من معرفة أحدث الاتجاهات وأهم المعلومات وتقوم بتطبيقها على نشاطك التجاري

حيث من خلال الإحصائيات والأرقام والاتجاهات الجديدة ستعرف كل المعلومات الجديدة عن تفضيلات العملاء وأذواقهم.

كما يمكنك من خلال الاطلاع على الاتجاهات والإحصائيات معرفة الطريقة التي يتعامل بها المسوقون مع الاستراتيجيات التسويقية الخاصة بهم

وكيف تحقق الاستفادة من ذلك بالشكل الصحيح وإحداث تغيير وتحقيق النجاح في خطتك التسويقية.

١٠- إنشاء تقويم محتوى

تعتبر خطوة إنشاء تقويم محتوى من ضمن أهم خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

حيث لابد من تحديد المحتوى الذي سيتم نشره على مواقع التواصل الاجتماعي

ومن ثم إنشاء تقويم لمعرفة مت الذي ستقوم بنشره ومتى ستنشره، وما هي الطريقة التي ستقوم بنشره بها

كما يجب بذل قصارى جهدك في كتابتك لخطتك التسويقية، وذلك لتتأكد أنه لن يتم تضييع الوقت والموارد الخاصة بك.

وفي الختام تكون تعرفت على خطوات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

والآن يمكنك اتباع هذه الخطوات وتحقيق النجاح المطلوب في التسويق والترويح لعلامتك التجارية.