تعتبر خطوة تعلم التسويق عبر البريد الإلكترونية جيدة؛ لما لها من تأثير على زيادة المبيعات وإتمامها، فهي خطوة فعالة ولا يمكن الاستغناء عنها ذلك أن البريد الإلكتروني من الوسائل المميزة للتواصل المباشر مع الجمهور لمساعدتهم خلال رحلتهم الشرائية.
دليل تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني
تتضمن كيفية تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني مجموعة من المراحل تجمع بين المعرفة النظرية والتطبيق، ويكمك
أولًا: التعرف على المفاهيم الأساسية
قبل الدخول في ذلك المجال لابد من الإلمام بالمبادئ والمفاهيم الأساسية المتعلقة، فيجب التركيز بدايةً على مفاهيم مثل: العائد على الاستثمار، بناء علاقات مع العملاء، وامتلاك قناة تواصل مباشرة مع الجمهور.
كما توجد العديد من المصطلحات الشائعة المرتبطة به، مثل: قائمة بريدية والتي هي عبارة عن قاعدة بيانات جهات الاتصال، ومعدل الفتح (عدد مرات فتح الرسالة)، معدل النقر (عدد من قاموا بفتح الرابط في الرسالة)، معدل التحويل (عدد الذين قاموا باتخاذ إجراء سواء التسجيل أو الشراء).
كذلك إلغاء الشراء (عدد العملاء الذين قاموا بإزالة أنفسهم من القائمة)، واختبار A/B (الذي يقوم بمقارنة نسختين من الرسالة لمعرفة التي تحقق أداء أفضل).
ثانيًا: إنشاء القائمة البريدية
تعتبر من أهم خطوات تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني، ويمكن جمع عناوين البريد الإلكتروني بشكل مناسب من خلال:
- استخدام نماذج الاشتراك.
- تقديم خدمة ذات قيمة مقابل الاشتراك.
- استخدام النوافذ المنبثقة من أجل عرض نموذج الاشتراك على زوار الموقع.
ومن المهم أن تكون القائمة تضم المشتركين المهتمين بدلًا من التركيز على إنشاء قائمة بها عدد كبير من غير المهتمين.
ثالثًا: اختيار الأدوات والمنصات المناسبة
من الصعب إدارة حملات البريد الإلكتروني بشكل يدوي؛ بل يفضل استخدام إحدى المنصات والأدوات التي تساعد على إدارتها، ومن أشهرها:
- (Mail chimp): يعتبر من الأدوات سهلة الاستخدام وهو مناسب للمبتدئين، كما أنه يوفر نسخة مجانية.
- (Mailer Lite): يعتبر بديل جيد لـ Mailchimp، ويتميز بتسهيل إتمام الشراء بطرق متقدمة.
- (Active Campaign): أداة قوية تساعد في مجال الأتمتة، وتقسيم الجمهور.
رابعًا: إعداد وإرسال الحملة الأولى
في تلك المرحلة يبدأ تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل تطبيقي، وذلك من خلال كتابة محتوى جذاب يتضمن العنوان، ونص الرسالة، ودعوة لاتخاذ إجراء، ويجب مراعاة الآتي عند كتابة المحتوى التسويقي:
- أن يكون العنوان جذاب ومثير للفضول وقصير، ولا يحتوي على إجابة مباشرة.
- استخدام صياغة المخاطب ويجب أن يكون نص الرسالة موجز ومؤثر والتركيز على موضوع واحد فقط.
- عدم الاقتصار على مميزات المنتج فقط في الرسالة، بل التركيز على الفوائد التي سيحصل عليها العميل أيضًا.
- اختتام الرسال بدعوة واضحة لاتخاذ إجراء ويجب أن تكون مشجعة للقارئ على الخطوة التالية وواضحة.
ثم تعلم أساسيات تصميم رسائل متجاوبة مع شاشات الهواتف واستخدام الصور بكل مناسب والتركيز على القراءة بسهولة، وبعدها يتم تعلم كيفية تقسيم قائمة العملاء بناءً على الاهتمامات والسلوك.
خامسًا: التحليل والتحسين
تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني عملية مستمرة تتطلب التحليل والمراقبة المستمرة للنتائج والتقارير بعد كل حملة وإجراء اختبارات A/B ثم إجراء التحسينات بناءً على التحليلات.
اقرأ أيضًا: أفضل المسارات التعليمية لتعلم نمذجة المعلومات الإنشائية (BIM) للمهندسين
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعتبر البريد الإلكتروني من القنوات التسويقية الفعالة سواء من ناحية تحقيق عوائد جيدة أو التكلفة، وتتمثل أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في:
- يتيح البريد الإلكتروني إمكانية التواصل المباشر مع العملاء، مما يساعد على بناء علاقة قوية؛ الأمر الذي يجعل العملاء يثقون في العلامة التجارية.
- يمكن إرسال العروض الترويجية المخصصة والتذكير بالسلات التي يتم تركها دون إتمام الشراء، والإعلان عن المنتجات الجديدة، مما يشجع العملاء على التواصل ويزيد من المبيعات.
- سهولة الوصول إلى العملاء بشكل مباشر وضمان وصول الرسائل على عكس منصات السوشيال ميديا التي تعتمد على تقنيات متغيرة.
- القدرة على قياس وتحليل أداء الحملات (معدلات النقر، التحويل، الفتح) من أجل التمكن من تغيير الاستراتيجية وتحسينها.
يعتبر تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني ضروريًا عند الدخول في مجال التسويق، ذلك أنه يساعد على توطيد العلاقة بين المسوق والعميل؛ مما يحسن من نسبة المبيعات ويحقق نمو مستمر للعلامة التجارية، لذا لا بد من معرفة استراتيجياته وطرق استخدامه.
