يعتبر التواصل الفعال من المهارات الأساسية من أجل نجاح العلاقات الشخصية والمهنية، حيث تساهم في التأثير على الآخرين والتفاعل معهم.
كيف تطور مهارات التواصل الفعال؟
يعد التواصل من المهارات المهمة المطلوبة في مختلف مجالات الحياة سواء في الدراسة أو سوق العمل.
كذلك في العلاقات الشخصية أو الاجتماعية، فالتواصل الفعال يعتمد على القدرة على حل المشكلات وإيصال الأفكار.
وتتضمن إجابة كيف تطور مهارات التواصل الفعال؟ الكثير من الطرق والخطوات التي من خلالها تتمكن من اكتساب وتحسين أهم مهارة، وتتمثل في:
1- الاستماع الجيد
أول وأهم خطوة في التواصل الفعال هي الاستماع الجيد، حيث إنه أساس أي حوار ناجح.
فعندما تستمع بتركيز للطرف الآخر فإنك تُشعره بالاحترام والتقدير، كما تساعد نفسك على فهم الرسالة بشكل أدق.
ولتحسين مهارة الاستماع عليك ألا تقاطع من يتحدث، واستخدام التواصل البصري، كذلك عليك التعبير عن اهتمامك بالكلام من خلال الإيماءات أو الكلمات البسيطة.
2- التعبير الواضح والبسيط
من المهم أن يكون كلامك واضحًا وسهل الفهم لذا تجنب استخدام الكلمات المعقدة أو المصطلحات غير المألوفة.
كذلك يجب عليك التركيز على إيصال فكرتك بأبسط الطرق، ولا مانع من إعادة شرح الفكرة لو شعرت أن المستمع لم يفهمها.
وللتعبير بشكل واضح عليك التفكير فيما تريد قوله قبل أن تتحدث، واستخدام أمثلة واقعية لتوضيح أفكارك.
كما يجب عليك مراقبة رد فعل من تتحدث إليه لتتأكد من فهمه.
اقرأ أيضًا: كيف تحسن مهارات التواصل الفعّال في بيئة العمل؟
3- استخدام لغة الجسد بشكل إيجابي
لغة الجسد تعبر عما تريد إيصاله سواء تعابير الوجه، حركة اليدين، طريقة الوقوف، وحتى نبرة الصوت.
فكلها عوامل تؤثر على فهم الطرف الآخر لك، وحتى تطور من لغة جسدك عليك أن تجعل وقفتك مستقيمة ووجهك مرتاحًا.
لا تعقد ذراعيك لأن ذلك يعطي انطباعًا بالرفض أو الانغلاق، وابتسم عندما يكون الموقف مناسبًا، فذلك يبعث بالطمأنينة.
4- التعاطف وفهم مشاعر الآخرين
التعاطف هو القدرة على فهم ما يشعر به الطرف الآخر، والتصرف بناءً على هذا الفهم.
فعند إظهار تعاطفك فإنك تبني الثقة وتُشعر الطرف الآخر بالأمان، وحتى تتمكن من أن تكون متعاطفًا يجب عليك الآتي:
وضع نفسك مكان الشخص الآخر، ولا تسخر أو تقلل من مشاعره، واستخدام العبارات المناسبة.
5- طلب التقييم من الآخرين
من المهم السؤال عن رأي المحيطين في طريقة تواصلك، سواء كانوا زملاء أو أصدقاء، أو حتى أفراد عائلتك.
كما عليك الاستماع إلى الملاحظات جيدًا حيث يساعدك ذلك على معرفة نقاط ضعفك والعمل على تحسينها.
ومن المهم أن تتقبل تِلك الملاحظات دون أن تأخذها على محمل شخصي، ومحاولة تطبيق ما تعلمته بالفعل.
6- التدرب على التحدث أمام الآخرين
التحدث أمام الآخرين حتى لو كان عددهم صغيرًا من أقوى الطرق لتقوية مهاراتك في التواصل.
فبمرور الوقت وكثرة الممارسة ستتمكن من الشهور بثقة أكبر وستتحسن قدرتك على ترتيب الأفكار والتعبير عنها.
ويمكنك معرفة كيف تطور مهارات التواصل الفعال؟ بالتدرب من خِلال تجربة الحديث أمام المرآة.
المشاركة في مناقشات أو أنشطة جماعية، والتحضير جيدًا قبل أي عرض تقديمي.
7- تطوير مهارات الكتابة
التواصل لا يكون بالكلام فقط بل يشمل الكتابة أيضًا، مثل: الرسائل النصية، البريد الإلكتروني، وتقارير العمل.
فكلها تعتمد على مهارات الكتابة، وحتى تتمكن من تطوير مهاراتك الكتابية عليك بالقراءة المستمرة لاكتساب مفردات وأسلوب جيد.
اقرأ أيضًا: فوائد العمل الجماعي وكيف يؤثر على نجاح الشركات
أهمية تطوير مهارات التواصل
تطوير مهارات التواصل ضرورية لِعدة أمور حيث إنها تساهم في تحسين العلاقات الشخصية سواء كانت علاقات أسرية أو صداقات.
فإن التواصل الجيد يجعل التفاهم أسهل ويقلل من سوء الفهم والمشاكل، كذلك يساعد على النجاح في العمل.
نتيجة امتلاك القدرة على عرض الأفكار بوضوح، وإدارة الفرق والتعامل مع الزملاء، والقدرة على حل المشكلات.
كما تزداد الفرص في الترقيات، ولا شك أن تِلك المهار تعزز من الثقة بالنفس فعندما تكون قادرًا على التعبير عن نفسك؛ ف
إن ذلك يزيد من شعورك بالثقة والراحة في التعامل مع الآخرين، وتساعدك أيضًا في حل النزاعات بطريقة ذكية.
فالتواصل الفعال يساعد على فهم وجهات النظر المختلفة، وبالتالي الوصول إلى حلول مرضية للجميع دون أن تتفاقم المشكلة.
أخيرًا إذا كنت تتقن التواصل، فأنت قادر على إقناع الآخرين وتحفيزهم وتوجيههم سواء في فريق عمل أو في موقف قيادي.
Comments are closed.