خلال الآونه الأخيرة انتشر مصطلح التسويق الالكتروني او ما يعرف بال Digital Marketing ، وأصبح يبحث عنه الكثير من الأشخاص، وخصوصا الأشخاص الذين يبحثون عن عمل عن طريق الإنترنت، هذا المقال يعتبر دليلك الشامل لتعلم التسويق الالكتروني.
مفهوم التسويق الالكتروني:
هو مجموعة من الخطط والإستراتيجيات الخاصة والمدروسة بشكل محكم تهدف لنجاح وتطوير وزيادة أرباح المؤسسة من خلال جذب عملاء جدد لها، والحفاظ على ولاء العملاء القدامى، عن طريق سد احتياجاتهم وتلبية رغباتهم بما يتناسب مع قدرتهم على طلب المنتج أو الخدمة.
هناك تعريف آخر للتسويق الالكتروني:
هو الترويج لشئ ما إلكترونيا؛ بمعنى يكون لديك شئ ما وتريد أن تعرفه الناس، سواء كان شئ مادى أو معنوي.
هل يوجد فرق بين التسويق الالكتروني والرقمى:
لا يوجد فرق بيت التسويق الالكتروني والرقمى؛ لأن العلوم التى ندرسها هى علوم معربة .
ما الفرق بين التسويق الالكتروني والمبيعات:
فالتسويق الالكتروني دائما يحاول حل مشاكل العملاء، ويكون على تواصل دائم معهم حتى يعزز الولاء بينهم.
أما المبيعات فهى تهتم أكثر بالبيع؛ والطبع لا تصل الشركه للنجاح .
أهم 5 طرق التسويق الالكتروني Digital Marketing:
- Search Engine Optimization ( SEO) : هو المسؤل عن تحسين وجودك على محركات البحث؛ بمعنى إنه يساعدك أن تأخذ ترتيب على نتائج البحث.
- Search Engine Optimization (SEM ): لديه نفس فكرة ال SEO ولكن مع الإعلانات المدفوعة.
- Email Marketing: هو التسويق بالإيميل، حيث إنك تريل رسائل للعميل تحثه على الشراء أو تعرفه بالمستجدات عن طريق رسائل البريد الالكتروني.
- Video Marketing: عبارة عن فيديو يقدم لك معلومه أو نصيحة، أو يشجعك على إتخاذ قرار معين.
- Social Media Marketing (SMM ): هو عبارة عن التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي مثل: فيسبوك، لينكدن، انستجرام، وغيرها من من مواقع التواصل الإجتماعي، تستطيع من خلال هذة الطريقة أن تبنى قاعدة كبيرة من العملاء الذين لديهم ولاء للخدمة أو المنتج الذى تقدمه.
تعرف على أهم 10 كورسات اونلاين .
الإستراتيجية التسويقية:
يتم فيها تحديد أربعة عناصر أساسية وهى :
- Persona: هى تمثل سلوك عملائنا؛ لكى نستطيع اقناع العميل بالشراء، حيث نقوم بجمع معلومات أساسية مثل: المكان، السن، الجنس، اللغه، والمستوى التعليمى، والوظيفة، ومتوسط الدخل، والعلاقة العاطفية، كل هذة معلومات يجب معرفتها قبل التسويق للمنتج المقدم.
- الإستراتيجية الثلاثية: فهى تشمل ثلاث استراتيجيات،
- الإستراتيجية الهجومية: فى هذة الإستراتيجية يتم استغلال نقاط القوة والفرص التى يقدمها المنتج أو الخدمه لكى يتم اقناع العميل .
- الإستراتيجية الدفاعية: هنا نبحث ونكتشف نقاط ضعفنا ونحاول حلها.
- الإستراتيجية التسويقية المتنوعة: نستخدم فيها الإستراتيجية الدفاعية والهجومية.
- إختيار المنصة المناسبة: على حسب المحتوى المقدم يتم إختيار المنصة ؛ بمعنى إذا كنت تقدم محتوى مكتوب كمقالات فتلجا إلى المدونات الإلكترونية لتقديم محتواك، اما اذا كان عبارة عن بوست سوشيال ميديا فيتم نشره على الفيسبوك أو لينكدن، أما إذا كان صورة فيتم الترويج له على انستجرام، إما إذا كان فيديو فيفضل أن يتم نشره على اليوتيوب.
- المحتوى: هناك مقوله تقول أن ( المحتوى هو الكينج )، المحتوى له أشكال مختلفة قد يكون فى شكل:
- نص كتابى مع صورة.
- صورة فقط.
- فيديو.
- فويس أو ريكورد.
المزيج التسويقى أو كما يعرف بال 4Ps:
هو يشمل أربعة عناصر أساسية وهى:
- المنتج.
- السعر.
- الترويج.
- التوزيع.
1- المنتج: حيث يتم وصف المنتج للعميل، ويتك تعريف العميل بمميزات وتحديات التى يحلها المنتج.
2- السعر: يتم إبلاغ العميل بسعر المنتج، ويجب معرفة هل السعر مناسب معه ام لا، وإذا لم يكن مناسب يتم عمل عرض أو تخفيض له.
3- الترويج: حيث إنك تقوم بالتوعية بالمنتج أو الخدمة التى تقدمها ليعرفها العملاء.
4- التوزيع: كيفية توصيل المنتج للعميل، وما الذى تفعله لتقديم خدمة ما بعد البيع مميزه؛ حتى يكون هناك علاقة ثقة بينك وبين عملائك.
مثال تطبيقى:
فالنفرض إنك قمت بشراء خلاط من براند معين، ولكن لا تعرف كيف يتم تركيبه، وعندما نظرت إلى الكتالوج قراءت الكلام لم تفهم؛ فقمت بالتواصل مع هذه الشركه أو البراند ، وبالفعل بعد مرور وقت قليل ، قاموا بحل المشكلة عن طريق عمل فيديو يشرح كيفية تركيبه وعمله، وقاموا بمتابعتك حتى قمت بتركيبه .
فإذا طبقنا هذا المثال على ما قمنا بشرحه سابقا سنجد أن هذا البراند حقق تعزيز ولاء العميل بالبراند؛ لأن عندما احتاجه العميل لحل مشكله تواجهه وجده، وايضا هذا يوضح أكثر الفرق بين المبيعات والتسويق، لو نظرنا إلى المشكله من ناحية المبيعات المشكله الخاص بالعميل كانت لن تحل.
ما هو البريف :
البريف هو النبذة التعريفية عن البراند أو المنتج الذى تقدمه ويتك الحصول عليه من العميل، وتشمل مجموعه من الإساله التى يجب معرفتها من العميل نفسه:
- الإسم : المقصود هنا هو إسم البراند.
- المنتجات والخدمات المقدمة.
- مين العميل المثالي بالنسبة للبراند.
- الرسالة والفكرة المراد توصيلها للعملاء.
- كيفية تقديم الخدمة والوصول للعملاء.
- من هم المنافسين .
- ما هى الأهداف التسويقية والمراد تحقيقها على المستوى القريب والبعيد .
- اخر مشكله تعرضت لها من خلال التسويق الالكتروني.
أهم 10 قنوات لإحتراف التسويق الالكتروني:
- قناة سهل مهدى: من القنوات الجميله التى تقدم محتوى وافكار تسويقية تساعدك فى التسويق بشكل عام والتجارة التسويقية.
- قناة هانى حسين: من القنوات القوية التى بها محتوى متنوع فى التسويق.
- قناة تامر صلاح: المحتوى الخاص بتلك القناة سيساعدك على التفكير كماركتير .
- قناة أحمد عبد الدايم: من القنوات التى بها محتوى خاص بالتسويق على جوميا وامازون والفيسبوك فهو مهتم بالتسويق الالكتروني على وسائل التواصل الإجتماعي.
- قناة ايمن ربيع: من الأشخاص الذين تحدثوا عن الإعلانات المدفوعة بطريقه ممتعه .
- قناة عمرو كيلانى: من الأشخاص الذين لديهم خبره بالفعل فى الإعلاناتالمدفوعة؛ لانه قام بعمل اعلانات ممؤله لشركات كبيرة، ويمتلك خبره كبيرة فى الاستهداف.
- قناة ياسر سليم: فى هذة القناة ستجد محتوى خاص بالديجتال ماركتينج والتجارة الإلكترونية.
- قناة عزيز باشا: سوف يساعدك فى كيفية استغلال المنصات الأخرى للترويج لمنتجاتك أو شغلك.
- قناة ثابت حجازى: من القنوات التى تقدم محتوى خاص بالتسويق الاكتروني ولكن بشكل اكاديمي، وايضا تحدث عن المبيعات Sales.
- قناة محمد شريف: بها العديد من الفيديوهات التى تقوم بشرح التسويق الالكتروني والمبيعات بطريقه سلسة وممتعه، وبها أيضا العديد من الفيديوهات في مختلف المقالات.
كورسات سوف تساعدك على تعلم التسويق الالكتروني:
- كورس أساسيات التسويق الالكتروني من جوجل: يعتبر هذا الكورس أفضل طريق لمن يريد تعلم الاساسيات الخاصه بالتسويق الالكتروني، فهو مناسب لمن هم مستواهم مبتدأ.
- كورس إدارة الحملات الرقمية المدفوعة من إدراك: يعتبر من أفضل الكورسات التى تعلمك كيفية عمل اعلانات ممولة بطريقه عملية.
يفضل ان تبدأ اولا بكورس أساسيات التسويق الرقمى من جوجل، ثم بعد ذلك كورس إدراة الحملات الرقمية من منصة إدراك.
نصيحة:
لا تقف فى نص الطريق، استمر فى التعلم وعافر واجتهد وحتما ستصل إلى كل ما تريد، فالطريق طويل ويحتاج إلى مثابر مثلك.
وهنا انتهت رحلتنا فى عالم التسويق الالكتروني، أتمنا لكم التوفيق والنجاح.
كتابة المقال: منال ياسر .
Comments are closed.